8月27日,由北京市教委、北京高等教育学会后勤研究分会主办的“首届北京学:笄谡刽弑本└咝V腔酆笄诟咧柿糠⒄褂胧只吐厶场痹谑锥际Ψ洞笱Ь侔。我校“接诉即办”服务平台入选“2024北京高校智慧后勤建设十佳案例”。
后勤党委书记赵晓晔主持“探索构建以育人为核心的智慧后勤保障体系”主题论坛。后勤处副处长李忠庆代表学校上台领奖。
“接诉即办”服务平台自上线以来,围绕后勤日常工作的堵点和难点,积极解决师生各类诉求,平均响应时间40分钟,平均办结时间170分钟;诉求响应率100%,限时办结率99%,师生普遍反映良好。这一创新举措是坚持“以师生为中心”,践行“把师生工作学习和生活冷暖放在心上”的生动体现。充分体现了后勤服务 “千方百计解决师生诉求,千思百虑疏解师生心结,千锤百炼提升工作能力”的“三个千百”精神。如今,后勤“接诉即办”服务平台已纳入一站式服务,推广至全校,成为校内解决师生诉求的关键纽带。
后勤处始终坚持守正创新,以“三服务、两育人”为根本理念,以创建高效后勤、满意后勤为目标,努力开创后勤管理工作高质量发展新局面。